Fred Olsen Express ha pedido "disculpas" a todos los viajeros que se han visto afectados por retrasos en la nueva línea que conecta Arrecife con Gran Canaria, y que este lunes fueron criticados públicamente por el vicepresidente primero del Cabildo, Manuel Cabrera. No obstante, en su comunicado afirma que fueron "motivos totalmente ajenos" a la compañía los que generaron los problemas, que "obligaron a reestructurar algunas de sus líneas, viéndose especialmente afectada la isla de Lanzarote por cancelaciones y retrasos".
Además, Fred Olsen afirma que a esto se unió en la noche del lunes "la imposibilidad de operar en el puerto de Los Mármoles (Arrecife) hasta primera hora de la mañana, debido a la fuerte resaca y tiempos sures existentes en dicho puerto, lo que obligó a permanecer en las inmediaciones hasta que las condiciones en el muelle permitiesen operar".
En cuanto a lo ocurrido el fin de semana, Fred Olsen afirma que el sábado se vio "obligada a parar" uno de sus buques "con el fin de acometer su inspección anual obligatoria en seco durante la mañana del domingo 21". "Dicha inspección estaba prevista durante la varada del próximo lunes 5 de noviembre, pero por diferentes motivos se tuvo que adelantar a este fin de semana, cuya comunicación el mismo viernes no permitió reaccionar de otra forma que afectando a diferentes líneas",
Invita a los afectados a viajar nuevamente "de forma gratuita"
No obstante, Fred Olsen destaca que "gracias a la Capitanía Marítima de la provincia de Las Palmas de Gran Canaria, a la Sociedad de Clasificación DNV-GL y al astillero Asticán, la inspección en seco se realizó en tiempo récord durante la mañana del domingo, sacando el barco del agua y una vez inspeccionado devolviéndolo al mar para incorporarlo a su ruta habitual". Por otro lado, la compañía indica que mantiene la varada del buque según el calendario previsto para el 5 de noviembre, "manteniendo así sus horarios y minimizando el impacto negativo que el pasado cambio de programación ha originado en los usuarios de Lanzarote".
Igualmente, Fred Olsen apunta que se está poniendo en contacto con los viajeros afectados en esta ruta con Lanzarote para trasladarles "personalmente" sus disculpas "e invitarlos a viajar nuevamente de forma gratuita, con el fin de que puedan disfrutar del servicio que realmente se está dispensando en dicha ruta desde su inicio" y que en esta ocasión no ha podido ofrecer "por causas ajenas a la misma", según insiste la compañía, que apunta que sigue "trabajando para ofrecer a sus clientes el mejor servicio a bordo".
