El Ayuntamiento de Tías ha implantado el servicio ‘Línea Verde’, un sistema de comunicación de incidencias a través de una aplicación en el móvil que permite a los vecinos, tras un registro inicial, informar de desperfectos en el municipio.
Desde el Consistorio señalan que gracias a esta herramienta, que ya existe en otros municipios de España y de la isla, se ofrece un canal directo de participación ciudadana que pretende “dar respuesta efectiva y rápida” a las peticiones de la ciudadanía relacionadas con los desperfectos o necesidades del equipamiento urbano.
Para poder utilizar este nuevo servicio, desde el Ayuntamiento detallan que es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia.
Para comunicar una incidencia, a los usuarios les basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”, un desplegable con las diferentes tipologías que existen. El usuario selecciona sobre la que quiere comunicar, y, de forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma, para posteriormente darle al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado.
A partir de este momento, desde el Ayuntamiento inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Otras utilidades de la aplicación
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental, a través de la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdetias.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc.)
Desde el Ayuntamiento señalan que otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Consistorio a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, pueden hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. Los usuarios también pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información relevante sobre el mismo.
El Ayuntamiento de Tías anima a los vecinos de su localidad a utilizar el servicio 'Línea Verde' y destaca que "a través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, desde se pretende lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinos".
