Se siente "engañada" por la compañía aérea Spanair y, por ello, ha decidido relatar su historia en La Voz. Los cambios en el horario de los aviones a última hora han terminado por desesperar a esta mujer, que cuenta su experiencia así:
"El 23 de septiembre compré unos billetes por Internet, Lanzarote-Madrid, ida y vuelta. Somos una familia de dos adultos y dos niños. El motivo de comprarlo con Spanair fue por sus horarios, ya que nos daba la opcion de enlazar con otro vuelo para Italia de otra compañía.
Ahora Spanair me ha cambiado tanto el horario de ida como el de vuelta, y no es posible enlazar con el vuelo de vuelta. He ido al aeropuerto para solicitar una hoja de reclamación del Gobierno de Canarias y me he llevado la gran sorpresa de que no tienen mostrador de atención al cliente en el aeropuerto.
He llamado al teléfono que me han facilitado y les he pedido que me den una dirección donde yo pueda ir a poner una reclamación y me he quedado de una "PIEZA" cuando me han dado una dirección de Palma de Mallorca.
En el teléfono que he llamado me dan la opción de devolución del dinero y ya está. Vivimos en una isla menor y nos hacen estar indefensos ante las compañías aéreas que hacen y deshacen sus horarios de vuelos a su conveniencia.
Así funciona Spanair en Lanzarote".
