El Cabildo de Lanzarote, a través de SPEL-Turismo Lanzarote, celebró este jueves en el Salón de Plenos de la Institución insular el acto de entrega de las 57 certificaciones de reconocimiento de la marca “Compromiso de Turismo Responsable SICTED”, correspondientes al ejercicio 2025.
SICTED es el Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos. Es un proyecto nacional promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).
El acto contó con la presencia del presidente del Cabildo de Lanzarote, Oswaldo Betancort; el director general de Infraestructuras, Sostenibilidad y Calidad Turística de la Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, Héctor Mateo Castañeyra; y el consejero delegado de SPEL-Turismo Lanzarote, Héctor Fernández, junto a representantes de empresas, entidades públicas, servicios turísticos y profesionales vinculados al destino.
En esta edición, 4 servicios turísticos reciben la certificación por primera vez: Barceló Playa Blanca, Policía Local de Tías, Blve Homes y la Oficina de Atención a las Personas Viajeras del Intercambiador de Guaguas de Arrecife. El resto, 53 servicios turísticos, renuevan este distintivo, consolidando su compromiso con la mejora continua, la atención al visitante y los estándares de calidad del destino.
Actualmente, el Destino SICTED Lanzarote cuenta con 96 servicios turísticos distinguidos con la marca “Compromiso de Calidad Turística” SICTED y un total de 114 servicios turísticos participantes en la plataforma de gestión del proyecto.
Los distintivos entregados este año corresponden a una amplia representación del ecosistema turístico insular, incluyendo establecimientos alojativos, alojamientos rurales, centros de interés turístico, playas, oficinas de información turística, agencias de viajes, empresas de alquiler de vehículos, comercios, cafeterías, servicios de seguridad ciudadana, parques temáticos, transporte turístico y guías oficiales de turismo.
Entre los servicios reconocidos figuran Aloe Plus Lanzarote, con siete certificaciones; CACT Lanzarote, con trece certificaciones correspondientes a centros de interés turístico, restaurantes y cafeterías; CICAR, Autos Cabrera Medina y Payless; diferentes establecimientos hoteleros y alojativos de la isla; oficinas de información turística de Puerto del Carmen, Playa Blanca y el Aeropuerto César Manrique-Lanzarote; playas de Costa Teguise; cuerpos de Policía Local; Lanzarote Bus; Rancho Texas Lanzarote Park; Club La Santa; Viajes Insular; Villas Alondra; y cinco guías oficiales de turismo.
"Coherencia del destino en su conjunto"
El presidente del Cabildo de Lanzarote, Oswaldo Betancort, felicitó a todas las empresas, entidades y profesionales distinguidos, destacando que “cada certificación representa muchas horas de trabajo, revisión, formación, mejora interna y compromiso real con Lanzarote”.
Betancort subrayó que “la excelencia turística no se construye solo desde las instituciones, sino desde cada hotel, cada oficina de información, cada guía, cada comercio, cada playa, cada servicio de transporte, cada cuerpo de seguridad y cada empresa que entiende que atender bien al visitante también es cuidar la reputación, la identidad y el futuro de nuestra isla”.
En esta línea, el presidente recordó que “Lanzarote compite en un escenario turístico cada vez más exigente, en el que ya no basta con tener un paisaje extraordinario. Necesitamos servicios excelentes, profesionales implicados y empresas comprometidas con un modelo más responsable, más sostenible y más alineado con lo que queremos ser como destino”.
Héctor Mateo Castañeyra, director general de Infraestructuras, Sostenibilidad y Calidad Turística de la Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, apuntó durante su intervención que “hay que dotar de contenido a un proceso de actualización del sistema, que además de introducir nuevos conceptos, facilitará la gestión de los destinos participantes”. “El esfuerzo del empresariado ha de tener respuesta por parte de la administración pública, porque la inversión debe estar a la altura con la renovación e incorporación de nuevas infraestructuras a disposición del destino”, añadió.
Por su parte, el consejero delegado de SPEL-Turismo Lanzarote, Héctor Fernández, puso en valor que el SICTED “surgió en la isla hace 20 años como proyecto piloto que permite avanzar de forma conjunta como destino, estableciendo una cultura compartida de calidad y mejora continua”.
Fernández señaló que “el turista actual valora cada vez más la coherencia del destino en su conjunto. Su experiencia no depende únicamente del alojamiento o de una visita concreta, sino de la suma de todos los puntos de contacto: la información que recibe, la movilidad, las playas, la restauración, el comercio, la seguridad, las actividades, los centros turísticos y la atención profesional que encuentra durante su estancia”, y destacó que la nueva estructura incorporará nuevos requisitos de sostenibilidad en destino e innovación tecnológica, de cara a garantizar que se cumplan estándares mínimos en esa materia. “Un cambio metodológico que reforzará el papel de Lanzarote en el contexto nacional”, concluyó.
Asimismo, destacó que “desde SPEL-Turismo Lanzarote entendemos este tipo de certificaciones como una herramienta estratégica para reforzar la competitividad del destino, elevar los estándares de servicio y acompañar al sector en su adaptación a las nuevas demandas del mercado turístico”.
El acto concluyó con la entrega de los distintivos a los servicios turísticos certificados y una fotografía de grupo con los representantes institucionales, empresas, entidades y profesionales reconocidos.
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