Binter ha reestructurado su programa de fidelización BinterMás con tres novedades fundamentales: la creación de la nueva categoría superior BinterMás Cumbre por encima del nivel Oro, la exigencia combinada de número de vuelos y "puntos de nivel" para poder subir de categoría, y una actualización en las herramientas digitales para la gestión y canje de puntos.
Con la introducción del nivel BinterMás Cumbre, la aerolínea añade un escalón de mayor exclusividad para sus pasajeros más frecuentes, ofreciendo beneficios como la asignación de puntos extra en la ruta con Madrid, la posibilidad de regalar una tarjeta Oro a un tercero, billetes canjeables con descuento y opciones de mejora de tarifa.
Este nuevo nivel se suma a las prestaciones tradicionales de las categorías inferiores, entre las que se incluyen el acceso a salas VIP, el uso de Fast Track, la prioridad en listas de espera, un equipaje adicional de 23 kg y la selección de asiento preferente.
El cambio más relevante en la mecánica del programa radica en el nuevo modelo para cambiar de nivel. Al condicionar el ascenso a una combinación conjunta de trayectos realizados y puntos de nivel acumulados, la progresión deja de depender exclusivamente de la frecuencia de viaje.
En la práctica, este sistema premia la contratación de tarifas más elevadas o flexibles y dificulta la subida de categoría a los usuarios que vuelan predominantemente con billetes promocionales, lo que supone un encarecimiento implícito en el coste para alcanzar los estatus superiores.
Por otro lado, la creación de el nuevo nivel dentro del programa genera una reorganización en la jerarquía de ventajas. Al situarse Cumbre en el escalón más alto, la categoría Oro deja de ser la máxima referencia de la compañía, lo que en la práctica puede restar prioridad a sus miembros en aspectos clave como la gestión de listas de espera o la atención en embarques preferentes en favor de los clientes de la nueva clase.
Asimismo, Binter ha modificado la plataforma digital de gestión para simplificar la consulta de saldos y las opciones de canje en su red de más de 30 empresas asociadas, que incluye hoteles, alquiler de vehículos y estaciones de servicio.
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