La Oficina Municipal de Turismo de Puerto del Carmen atendió, a lo largo del año 2009, a 45.756 turistas, lo que supone casi 200 menos que en el 2008 y casi 10.000 menos que en el 2007. Estos datos reflejan la bajada de visitantes en Lanzarote en los dos últimos años, especialmente turistas británicos, que son los que más utilizan estas instalaciones y los usuarios mayoritarios de esta zona turística.
La demanda de mapas solicitada por 13.430 personas, el 29 por ciento del total, información sobre el servicio de guaguas (8.403 personas, 18 por ciento) y zonas de autoservicio (7.581, 17 por ciento) son las principales reclamaciones de los turistas, seguidas de la información general, zonas comerciales y actividades culturales.
Los británicos con 14.016, los españoles con 9.395 y los alemanes con 6.315 son los turistas que más utilizan los servicios de la Oficina Municipal, seguidos por irlandeses (1.539), holandeses (949), y por los franceses (636). Entre los españoles, destacan los madrileños con 3.038 visitantes, seguidos por los vascos (1.798), catalanes (895), castellanoleoneses (740)y canarios, con 579 usuarios.
Los meses en los que más turistas demandaron servicios en la Oficina Municipal fueron marzo, con 4.893, diciembre con 4.893 y noviembre con 4.737. En cambio, mayo, octubre y junio fueron los meses con menos demandantes, con 2.890, 2.953 y 2.954 usuarios del servicio, respectivamente.
