Una pasajera en silla de ruedas quedó olvidada en la sala para personas con movilidad reducida (PMR) de la terminal 1 del Aeropuerto César Manrique de Lanzarote y perdió su vuelo rumbo a la ciudad inglesa de Bristol. El incidente tuvo lugar el pasado 12 de mayo, en un vuelo de la compañía Ryanair.
Según han explicado testigos a La Voz, la pasajera había contratado un servicio de asistencia para ser asistida en el embarque del vuelo y permaneció en el punto de encuentro para PMR de la terminal aguardando a ser trasladada hasta la puerta de embarque y posteriormente, hasta el avión. Sin embargo, el personal de asistencia la dejó olvidada y el avión despegó sin ella.
En el aeropuerto insular esta atención corresponde a la empresa Mitie, una subcontrata de la empresa pública Aena.
No es la primera vez que se denuncia publicamente problemas de esta naturaleza con respecto al servicio de atención a personas con movilidad reducida. Hace un año también fueron abandonados dos pasajeros mayores con movilidad reducida que tenían que embarcar en un vuelo de EasyJetU2 con destino Liverpool.
Como consecuencia de los hechos, la pasajera tuvo que dormir nuevamente en Lanzarote y comprar un nuevo billete con Ryanair para el día siguiente, 13 de mayo.
Fuentes presenciales vinculan esta situación con el elevado número de asistencias que deben realizar los trabajadores de Mitie en el Aeropuerto. Según han señalado estas mismas fuentes, los trabajadores de este servicio suelen sufrir una elevada carga de trabajo por el alto volumen de asistencias y la falta de personal.
Desde Aena han señalado a La Voz que responsables del Aeropuerto de Lanzarote están investigando lo sucedido y que tomarán "las medidas pertinentes si fuera necesario, conforme al contrato vigente" y los niveles de prestación de servicio establecidos, con la empresa adjudicataria.
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