La Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, en el marco del IV Acuerdo para la Formación Continua en las Administraciones Públicas para el año 2008 y a propuesta de la Dirección General de Recursos Humanos del Servicio Canario de la Salud (SCS), impartirá los próximos días 12, 13 y 14 de mayo el curso "La Humanización en la Urgencia Sanitaria (Resolución de Conflictos)" en el Hospital Doctor José Molina Orosa de Lanzarote, un curso que tiene previsto impartirse en todos los centros de la red hospitalaria pública de la Comunidad Autónoma.
Gestionado por la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias (ESSSCAN), este curso tiene como objetivo sensibilizar, informar y formar a médicos, enfermeras, auxiliares de enfermería, celadores y resto de personal de Urgencias en todo lo relacionado con la comunicación interpersonal en los Servicios de Urgencias Hospitalarias.
El reto, marcado por la Dirección General de Recursos Humanos, es promover una nueva cultura de la salud y de la enfermedad, sensible a los valores humanos ofreciendo, por tanto, una atención sanitaria integral, humanizada y de calidad, desterrando la imagen burocratizada y deshumanizada del sistema.
DESTINATARIOS Y DESARROLLO
La actividad formativa se destinará a un grupo de veinte personas. Tras analizar la situación actual de los Servicios de Urgencias del Hospital Doctor José Molina Orosa de Lanzarote, los contenidos se centrarán en aspectos como la interculturalidad, las causas y consecuencias de la comunicación laboral y relacional, los aspectos lingüísticos verbales y no verbales, así como la trascendencia y mejora que ha supuesto la contratación de la traducción simultánea (42 idiomas) que facilita la labor de los profesionales y conlleva una mejor atención a los usuarios. También se analizará la repercusión de los mensajes, las características especiales de la relación con el usuario en el sector sanitario o la actitud del trabajador ante clientes polémicos o emocionales.
ACN Press
