El Consorcio del Agua de Lanzarote y La Graciosa ha asegurado este miércoles que continúa avanzando en el proceso de transición iniciado el pasado 2 de junio, fecha en la que asumió directamente la gestión del ciclo integral del agua en ambas islas.
Según recoge el organismo en un comunicado, durante las dos primeras semanas de esta nueva etapa los trabajos se han centrado en "garantizar la continuidad del servicio" y en construir de forma progresiva la estructura organizativa, técnica, administrativa e informática necesaria para asumir las funciones que hasta ahora desarrollaba el anterior operador.
El Consorcio destaca entre las actuaciones realizadas la asunción de más de un centenar de contratos, expedientes y servicios vinculados a la operatividad diaria del sistema. Esta labor, según señala, ha permitido mantener el funcionamiento de infraestructuras, suministros, mantenimientos, servicios técnicos, atención a usuarios y actuaciones ordinarias del servicio.
Asimismo, explica que este proceso se está desarrollando de manera simultánea a la prestación diaria de un servicio esencial, lo que exige "coordinación permanente entre áreas, capacidad de adaptación y una respuesta rápida ante las necesidades que van surgiendo durante la transición".
"Prioridad absoluta garantizar el suministro"
Desde el Servicio Integral del Agua se subraya que la "prioridad absoluta" sigue siendo garantizar la continuidad de la prestación, mantener activos los canales de atención a la ciudadanía y avanzar en una gestión "ordenada, responsable y eficaz".
En este sentido, el organismo recuerda que continúan operativos los canales habituales de atención, incluida la oficina virtual actualmente en uso, los teléfonos de atención al cliente, las oficinas presenciales y los mecanismos establecidos para comunicar averías, incidencias, consultas y reclamaciones.
El Consorcio también señala que el proceso de transición está permitiendo analizar las distintas áreas operativas del servicio con el objetivo de identificar mejoras, optimizar recursos y estudiar alternativas que permitan avanzar hacia una mayor continuidad y eficiencia en la prestación.
Además, reconoce que "la realidad del sistema hidráulico insular presenta desafíos estructurales que no son nuevos" y que requieren planificación, inversión, coordinación técnica y tiempo. Por ello, añade que se están evaluando medidas organizativas y operativas orientadas a mejorar la gestión de los recursos disponibles y reducir progresivamente las afecciones que puedan producirse en determinadas zonas.
El organismo agradece igualmente la colaboración de los 205 trabajadores asumidos por el Consorcio del Agua de Lanzarote, cuya implicación considera "fundamental" para mantener la actividad diaria y facilitar el desarrollo de esta nueva etapa bajo gestión pública.
También destaca la disposición mostrada por las empresas proveedoras y colaboradoras, cuya respuesta, según indica, está permitiendo sostener la operatividad del servicio y garantizar que la transición se desarrolle con la menor afección posible para la ciudadanía.
El objetivo de esta nueva etapa es, según concluye el comunicado, consolidar "una estructura pública sólida, moderna y eficaz" capaz de responder a los retos presentes y futuros del agua en Lanzarote y La Graciosa.
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