La gran proporción de reclamaciones procedentes del municipio ha llevado al Ayuntamiento a crear una oficina en la Casa Cerdeña y otra en las dependencias municipales de Playa Onda

San Bartolomé estrena su propia Oficina de Información al Consumidor para atender el alto volumen de quejas del municipio

Durante el año 2006, la Oficina Insular de Atención al Consumidor recogió 186 reclamaciones procedentes de los vecinos de San Bartolomé, situando así al municipio en segunda posición en la ...

San Bartolomé estrena su propia Oficina de Información al Consumidor para atender el alto volumen de quejas del municipio
San Bartolomé estrena su propia Oficina de Información al Consumidor para atender el alto volumen de quejas del municipio

Durante el año 2006, la Oficina Insular de Atención al Consumidor recogió 186 reclamaciones procedentes de los vecinos de San Bartolomé, situando así al municipio en segunda posición en la Isla. Este año, ya van por las 143. Por eso, el Pleno del Ayuntamiento aprobó el pasado año una ordenanza que contemplaba la creación de una Oficina municipal.

A partir de ahora, los vecinos de San Bartolomé no tendrán que trasladarse a Arrecife para presentar reclamaciones o realizar consultas relacionadas con el consumo de productos y uso de servicios. La Casa Cerdeña y las oficinas municipales de Playa Honda servirán de punto de información y atención al consumidor. Permanecerán abiertas los lunes, miércoles y jueves en horario de 09.00 a 14.00 horas.

"Vivimos en una Isla cuya economía gira alrededor de los servicios y negocios", ha explicado el alcalde de San Bartolomé, Marcial Martín, "y las administraciones públicas tenemos la obligación de proteger a los consumidores". La mayor parte de las reclamaciones se refieren al servicio de transporte aéreo, y están principalmente relacionadas con la pérdida de maletas y enlaces con otros vuelos.

La telefonía ocupa el segundo puesto. "El asesoramiento es muy importante", ha apuntado Lourdes Bernal, consejera de Industria y Consumo del Cabildo de Lanzarote. "Podemos ahorrarnos muchos disgustos si nos informamos bien". La Oficina Insular de Información al Consumidor recibe diariamente un número importante de consultas, tanto de forma personal, telefónica o a través de correo electrónico. "La compra y alquiler de vivienda suscita muchas preguntas por parte de los ciudadanos", ha explicado Bernal.

Ésta es la tercera Oficina municipal de Atención al Consumidor en Lanzarote. Los municipios de Tías y Yaiza ya cuentan con una propia. Un servicio gratuito que pretende proteger al ciudadano "del gran consumismo en el que está inmersa la sociedad hoy en día", tal y como ha apuntado el propio Marcial Martín.

ACN Press

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