El portal de ventas online Livingo, especializado en muebles y decoración, ha apostado con éxito por el comercio electrónico. Sus pilares fundamentales son las tiendas online del sector del mueble, los clientes satisfechos y la tecnología.
A estas alturas ya nadie puede poner en duda que el comercio electrónico ha entrado en la vida de los clientes para quedarse. Y esto se pone de evidencia en varios sectores como el de los seguros, el turismo y también, en el sector del mueble. De hecho, este sector es uno de los que ha experimentado un mayor crecimiento de ventas en el último año.
Son numerosos los estudios que constatan que el comprador online ha encontrado en el mobiliario y la decoración un campo en el que se siente cómodo y según indica un informe hecho público por el portal Vente Privée en el año 2015, el 45% de los compradores españoles y el 60% de los europeos ya realizan compras de muebles y objetos de decoración en Internet.
Por qué los clientes compran muebles por Internet
La tecnología ha pasado a formar parte de los hogares de una forma natural, los clientes navegan de forma habitual en Internet y existen portales y tiendas online que se han sabido adaptar a las expectativas de los clientes.
Este es el caso de Livingo, el portal especializado en muebles en el que los clientes pueden encontrar más de cinco millones de productos. Pero su éxito no reside exclusivamente en la amplitud y variedad de su catálogo, sino más bien en la óptima experiencia de navegación que ofrece a los usuarios. Cuando un cliente potencial busca un determinado producto, se va a encontrar con un sistema avanzado de filtros para localizar y comparar el artículo que desea y con un diseño moderno y una presentación de productos impecable. El cliente percibe así todas las características del producto y recibe toda la información sobre tamaño, precio, material de fabricación, plazo de entrega y tienda de procedencia.
El modelo de negocio de Livingo
Con el objetivo de convertirse en el mayor portal de Europa de Home and Living en el medio plazo, en Livingo han desarrollado un modelo de negocio que se apoya en las mejores tiendas online del sector, en la tecnología y en el marketing.
Comenzando por el último punto, en Livingo se esfuerzan a diario por mejorar la visibilidad del portal. Para ello han optado por definir complejas estrategias SEO, gracias a la experiencia en marketing online del fundador de Livingo. Y el éxito se ha correspondido con el esfuerzo, pues Livingo ya figura en países como España e Italia en los primeros lugares por número de visitas. Y siguiendo estrategias similares se presume que en el corto plazo esta misma situación se producirá en Francia y Alemania.
La importancia del marketing es fundamental no solo para la captación de clientes, sino también para la integración de las mejores tiendas online del sector en el portal, atraídas por la capacidad de Livingo para llegar a clientes internacionales, gracias a las exitosas campañas de publicidad y al marketing online.
Este es el hecho que explica que el portal Livingo tenga más de cien tiendas online asociadas. Estas se benefician del tráfico de calidad que les deriva Livingo y el portal obtiene sus ingresos cobrando una tarifa establecida por cada clic.
Las tiendas online se benefician, además, de la total transparencia en la gestión de clics, en el seguimiento de estadísticas, la facturación automática y la actualización de productos, todo ello basado en un complejo algoritmo que garantiza la total transparencia y la óptima relación entre Livingo y sus colaboradores.
Fruto de esta simbiosis, el portal Livingo ha logrado importantes resultados que se pueden cuantificar y que arrojan datos tan significativos como el de haber recibido 400 000 visitantes únicos por mes, el haber experimentado un crecimiento del 400% en el número de visitas en el último año o el contar con clientes tan significativos como Amazon, Kelkoo y Beliani.
Y todo esto no habría sido posible sin el equipo humano que se encuentra detrás de Livingo, en el que se incluyen personas con formación multidisciplinar y con experiencia en marketing online, diseño, relaciones internacionales, calidad y gestión. Y, por supuesto, por la apuesta y la inversión realizada en tecnología.
El crecimiento de Livingo es imparable y ya está establecido con éxito en España, Alemania, Francia e Italia. Pero su expansión internacional no acaba aquí y el plan de expansión internacional incluye nuevos países para el año 2017, como Austria, Reino Unido, Polonia y la República Checa, para el 2018, como Estados Unidos, Países Bajos y Dinamarca y la previsión para el 2019 de incluir a Bélgica, Brasil, Finlandia y Eslovaquia.
Con ello, Livingo planifica su crecimiento para adaptarse a las exigencias del mercado online del mueble y la decoración, también en continua expansión, y para convertirse en el mayor portal europeo del sector.
