Por Antonio Leal Aguilar
Tras dos meses de pérdida de una maleta en un viaje hacia Tenerife, el cliente aún no ha recibido ningún tipo de información por parte de la compañía Binter.
El Organismo Social Kanaryo Titeroygakat de ámbito autonómico, quiere denunciar ante todos los medios de información la desidia y el mal funcionamiento de la compañía aérea Binter, ya que el servicio que presta a sus clientes como empresa deja mucho que desear, además de ser digno también de llevar ante los Tribunales de Justicia por su total irresponsabilidad.
El pasado viernes 6 de octubre del 2006 en el vuelo NT 0453 de las 8:35 de la mañana Lanzarote – Tenerife de Binter, viajó la secretaria de nuestro Organismo la Srta. Yaiza Leal Rodríguez, con intención de mantener una reunión a las nueve de la noche de ese mismo día en Santa Cruz de Tenerife en el Hotel Príncipe Paz, reunión que no se pudo realizar como debiera, ya que el material informático y la ropa necesaria para el acto y la estancia en Tenerife iban dentro de la maleta que esta compañía le extravió.
Tal fué el inconveniente causado por Binter a esta señorita que tuvo que llegar al punto de tener que comprarse ropa en Tenerife para poder pasar dignamente los días de su estancia en la isla.
Binter perdió la maleta en un vuelo entre islas, que salió desde la terminal dos de Lanzarote de donde solo salen vuelos para Tenerife, Las Palmas y Lanzarote.
Dicho extravió se puso en conocimiento de la compañía automáticamente al llegar al aeropuerto de Tenerife y se le indicó claramente la importancia de la maleta, por su contenido y de que este era imprescindible de que estuviera en el Hotel dos horas antes del acto programado.
Se relleno el correspondiente parte de irregularidades de equipaje, con el número de referencia TFNNT12420/06OCT06/0851EMT, pues a pesar del trastorno originado e irreparable perjuicio causado al cliente, un mes después todavía se sigue esperando la maleta, o una simple llamada de la compañía pidiendo disculpas e informando al cliente de lo que ha pasado con el objeto de su propiedad que ésta le perdió.
Este material estaba valorado en mas de 750 €, pero el precio es lo de menos, lo más grave son los daños, perjuicios y molestias que todavía aún y después de dos meses se les sigue originando al cliente.
Éste se ha visto obligado ha realizar innumerables llamadas al teléfono del Centro Único de Equipaje Binter Canarias S.A. 902 491 492, teléfono en el cual te puedes pasar media hora esperando para ser atendido y el coste de la llamada corre a cargo del cliente, para que al final te atienda una señorita que no te dice nada, ni es capaz de darte una solución.
Lamentablemente y vergonzosamente tiene que ser el cliente quien realice un seguimiento del material que le extravió Binter, pues tras acudir en diversas ocasiones al aeropuerto de Tenerife y Lanzarote, se ha visto en la obligación de denunciar en la Oficina del Consumidor, hoja de reclamación N – 38 – 140785 (7 de octubre del 2006), así mismo se realizará denuncias públicas en toda la Prensa Nacional y en caso de no aparecer el material se denunciará ante los Organismos Oficiales correspondientes, Defensor del Pueblo, Diputado del Común y de la fiscalía, Ministerio de Fomento etc.
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¿No querían empresa privada? Pues ya la tienen...JAJAJAJAJAJA
no querian que se privatizara binter pues toma ,nos quejabamos con iberia y ahora con binter no se dan cuenta señores que todo esto de la privatisacion era para que alguno se llenara los bolsillos a costa nuestra,compañero lo extraño es que si la maleta la facturaron para tfn el problema esta en tfn por que aqui en la t2no salen vuelos para la peninsula ni para el extranjero, en tfn si, yo creo que con iberia no habia tantos problemas por que a mi me paso algo de lo mismo y al dia siguiente ya la tenia en mi casa
Creo que lo que deja mucho que desear es este artículo denunciando algo que no tiene sentido,binter ha sido nombrada aerolinea del año 2006 gracias a su prfecto indice de puntualidad,confort,amabilidad de sus trabajadores y su escacez de pérdida de maletas y/u otra objetos,los cuales han sido devueltos a los pocos días.Creo que al escribir este artículo se le subió demasiado la tensión ya que creo que es pasarse un poco el decir que se recurrirá a :"Defensor del Pueblo, Diputado del Común y de la fiscalía, Ministerio de Fomento etc." creo que es algo fuera de lógica,ya que por la pérdida de una maleta o del material que fuere,a mi parecer,es algo "tonto" decir eso porque,en primer lugar,por mucho que denunciara no le harían caso porque sinceramente es una "idiotez"..bueno,con esto me despido y espero que esta,mi humilde opinión, no afecte a nadie ya que no es mi intención..
A mi tambien me han causado muchas molestias cuando viajaba Gran canaria-Lanzarote en diciembre,por motivos de una huelga que ellos conocian que iba a suceder,cuando compre el billete pregunte por la huelga y me digeron que estaba anulada y una vez en el aereopuerto nos tuvieron desde las 19 horas hasta la 1:00 de la madrugada sin informar,hasta las 12 de la mañana del dia siguiente no salio nuestro vuelo,perdi un contrato de trabajo y encima me han perdido el equipaje y todavia no se nada
la culpa no es de vinter son las largas manos de algunos desanprensibosl
Lo de "Binter Canarias" es una verdadera tomadura de pelo. Para muestra, las oficinas de Aaiun, con una gran fotografía mural de... !Nueva York!
Siento curiosidad, por conocer quienes son los propietarios y directores de la compañía ¿Son en realidad canarios?
y ahora baja las comisiones a las agencias de viaje,que les vende un 80% de su producto,a partir del 1 de julio,y pretenden dejar de comision a las agencias en enero del 2009 u 0,30%.La pregunta es:¿se pede denunciar jurídicamente?,o tendran que cerrar las agecias canariasQue casualidad,y nuestros políticos defendiendo al empresario canario.
Y ahora encima no te pagan cuando te rompen una maleta porque dicen que tienen que estar preparadas (se supone) para el trote que llevan en el trasiego de los aviones ¡de verguenza!
Al salir de TFN, estaban preguntando de quien era la maleta, que se les había caído y que estaba destrozada, me dijeron que al llegar a mi destino, me abonarian por los daños causados. No me abonaron nada y rompieron todo no solo la maleta (zapatos, libros, ropa). Da verguenza!! mierda de compañia
Buenos dias!
Yo, otro afectado por la ineptitud del servicio de equipajes de BINTER, pierden mi maleta, y me exan por los suelos un fin de semana de descanso. Me dan un neceser con 4 tonterias, y me confirman que se haran cargo de todo... si, ya me he gastado un dineral en llamadas y cartas.. nada
Binter es un asco de empresa, como cliente estoy muy descontento con ellos, se pasan la ley por el forro y no aporta soluciones a tus problemas. Evitaré volar con esta compañía en la medida de lo posible.